Ética

La etica nos ayuda a diferenciar entre el bien y el mal, definir la conducta a seguir en el trabajo, aunque en algunas ocasiones es complejo seguirlas al pie de la letra.

Una de las reglas de los lineamientos de etica aseguir por lo s profesionales en informatica y computación es nunca desacreditar a un compañero, pero en situaciones es muy dificil, me baso en mi experiencia personal, en ese entonces lideraba unproyecto ambicisioso para un cliente importante y uno de los recursos a mi cargo no estaba rindiendo como debía.

Que podía hacer? estaba afectando el proyecto, la relación entre compañeros se estaba volviendo hostil ebido a lso contantes errores del recurso problemático, si me quejaba de ese persona tenía que hablar mal de ella, pero si me quedaba callada peligraba el exito del proyecto y la estabilidad laboral de todo el equipo de desarrolladores.

Los problemas eran tales que mi jefe notó que algo no andaba bien y me llamó para que le explicara que pasaba y ya viendome entre la espada y la pared decidí contarle con detalle la situación, pero estaba eso bien? porque la persona perdió su empleo y yo podía ser considerada como una traidora y una mala profesional.

Pero resulta que aquí es donde las cosas se ponen mas ambiguas, porque si  hay un recurso que afecta la empresa o el proyecto se esta en la obligación de quejarse de ella, se vuelve como una redundancia ciclica, ya que se debe ser muy etico par ano mal informar a quien no lo merece.

El cliente siempre tiene la razón?

Muchos trabajamos atendiendo clientes, de una u otra forma y siempre la idea es darles el mejor servicio y suplir sus necesidades pero debemos cumplir también sus caprichos?

Debemos tener una buena actitud, simepre ser ambles y solventar la necesidades que estén a nuestro alcance y en caso de saber resolver el problema pedir ayuda a personal con mas experiencia,  evitar a mas no poder los conflictos.

En momentos de conflicto por mas feos que sean, tratar de manejarlos con tranquilidad, sin culpar a otros u omitir nuestros errores, el fin es solucionar el problema, no encontrar culpables. Si el cliente muestra una actitud desagradeble, mantener la calma y procurar calmar al cliente también.

Pero en caso de caprichos, es necesario definir límites y en casos extremos terminar la relación con el cliente, dado que todos somos personas y aunque el cliente tenga aires de superioridad por su posición laboral no debemos permitir que humilleo maltrate al personal.

Politiquerías...

Según dicen la política aplicada al ámbito laboral es aquella técnica que permite obtener poder por cualquier medio, excepto el mérito o la buena suerte.

A mi parecer con sólo esa definición ya empezamos mal, porque? por el mérito, considero que el mérito lo es todo, si tiene el privilegio de algo es porque lo ganaste honradamente, la verdad no veo justo cuando alguien es ascendido o tiene un privilegio solo por ser un perrito faldero, peladientes, jalador de tasas de café.

Basándome en una experiencia en el trabajo, hubo una persona que desde el momento que ingresó a la empresa adoptó esa conducta de sombra del jefe, le sirvió de maravilla, pronto fue ascendido, pero quien realmente merecía ese ascenso era otra persona, que llevaba años trabajando ahí con un desempeño brillate y ademas era muy esforzado. Eso primero desmotivó de gran manera al buen trabajador y segundo causó una pésima impresión del compañero nuevo entre los demás trabajadores.

No se si será que los ticos no entendemos bien o no aplicamos correctamente la política laboral, pero por lo general se considera que aquellos quienes recurren a ella son "inutiles" técnicamente y que actúan de esa manera porque no tienen otra forma de surguir.

Que la política funciona, claro que sí! Pero prefiero tardar años en obtener un ascenso antes de obtenerlo rápido y no merecerlo

Coaching

Qué bonito es tener un modelo a seguir, alguien que te inspire y te aliente a seguir por un buen camino, brindandote las pautas necesarias para conseguir los resultados que queremos de la mejor manera, basados en la experiencia que el o ella tienen.

Todos en algún momento hemos obtenido ayuda de alguien con mas experiencia en el área en la que nos desempeñamos,esa colaboración en muchas ocasiones es crucial para nuestro avance y nos provee un pilar de confianza y apoyo para nuestra superación.

Pero también llega el momento en que nosotros podemos ser ese pilar y dar apoyo a otros que están iniciando su vida laboral, para ello debemos ser comprensivos, haciendo crítica constructiva, tomando muy en cuenta la sencibilidad de los otros, estar dispuestos a ayudar y no ser recelosos con nuestro conocimiento, y brindarlo a los demas con el fin de buenos resultados.

A muchos nos es dificilla comunicación con otros, si embargo en muchas ocasiones podemos generar esa ayuda sin necesidad de ser tan parlanchines, compartiendo manuales que conozcamos o dando acceso a información que poseamos.

Al final en una relación de este tipo se llega el momento en que ambas partes aprenden y el conocimientode ambos se enriquece día con día

El alegrón de burro

Es necesario motivar al personal? Dará mejores o peores resultados dependiendo de la motivación que se le de? Resulta que si, les quiero compartir una anecdota y como eso influyó en mi forma de trabajar y como me siento.

Unas semanas atrás, en el trabajo me solicitaron hacer horas extra, tenía que trabajar todo el fin de semana, pero con la recompensa que luego me darían las horas libres cuando yo quisiera, no me pareció nada mal la idea, podía hasta planear una escapada a la playa con esas horas que iba a tener.

Trabajé como cualquier día y sin problema y cuando finalmente decidí cobrar mis horas extra resultó que nadie contestaba a mis correos, finalmente decidi hablar directamente con la persona que me había solicitado el sobreesfuerzo y hasta ya muy avanzada la tarde me dio una autorización informal.

Disfruté mi muy merecido día libre y cuando regresé a la oficina me llevé la sorpresa, que todo era un caos total con respecto a mi ausencia y correos venían y correos iban, porque los superiores de quien me dio el permiso de faltar, consideraban que no se me debían conceder el tiempo libre. Tuve que enviar toda la evidencia existente de que había laborado esas horas, a pesar que mi lider técnico tenía perfecto y total conocimiento de mi esfuerzo.

Como me sentí con todo eso? En resumen mal, primero cuando intenté cobrar las horas me ignoraron durante varios dás, pero cuando me solicitaron que trabaja yo de una vez contesté que sí,ahí noté que el apoyo no era reciproco y que a la hora de la hora la tan ansiada recompensa no fue dada de tan buena gana, además me demostraron una gran desconfianza, me hicieron sentir como mentirosa y vagabunda a pesar que yo había sacrificado mi tiempo libre y obviamente no tengo ni las mas mínima gana de volver a trabajar horas extra para ese cliente.

Y al final que provocó ese comportamiento? Desmotivación, si se le promete algo a un empleado se le debe conceder, si se lo ganó no se debe cuestionar a la hora de "pagarlo", en mi caso considero que era mejor simplemente darme las hora y que yo siguiera trabajando con gusto antes de hacer todo el teatro que hicieron y ahora tener un empleado desmotivado

El lider de la manada

Han visto el encantador de perros? Es todo un misterio, verdad? Cómo hace para que todos los perros le hagan caso? Será sólo cuestión de actitud y de la impresión que le da a los perros? Y con la gente pasará lo mismo?

Pues resulta que sí, según los comentarios del mismo Cesar Millán, hay que tener una actitud acertiva y de confianza en si mismo, para demostrar quien es el líder de la manada y con la gente pasa igual, estamos mas dispuestas a colaborar y trabajamos con mas gusto con aquellas personas que nos inspiran confianza.
 
 Aquellas personas que son más dinámicas, anuentes a dar ideas y a colaborar con el avance del proyecto van adquiriendo un perfil de liderazgo y sobresaliendo entre los otros que no se comportan de esa manera, sin embargo considero que tampoco debemos forzarnos a ser lo que no somos, no necesariamente todos tenemos perfil de lider

En fin la mejor manera de llegar a ser un lider es con una buena actitud y pensando en el progreso del equipo, pero tambien teniendo humildad para aceptar errores y valorar las fortalezas de otros y de esa manera hacer una mejora continua

Pleito, Pleito!!

Se acuerdan cuando estabamos en el cole, cuando como se dice popularmente se "armaba un pleito", todo el mundo corría a hacerles rueda, "atizando la hoguera", pero ahora que somos "grandes" como debemos actuar ante un altercado en el ámbito laboral? debemos huir? ser mediadores? o sólo carboneros?

Ante algún problema, debemos tomar las críticas como oportunidades de mejora, aceptar nuestros errores y sobre todo tomar la situación con calma, evitando discusiones acaloradas donde se falte el respeto a otros y ponga en evidencia nuestras debilidades.

Por otro lado, hay que pensar primero en solucionar el problema real, dejar el orgullo de lado y no solo pensar en "ganar el pleito", aunque esto implique "agachar las orejas" y darle la razón a otros.

Debemos estar dispuestos a negocear, a veces es necesario que ambas partes cedan poco, para llegar a un acuerdo satisfactorio, que conlleve a una resolución para el problema.

Tomando en cuenta los puntos citados los "pleitos" del trabajo talvez sean mas llevaderos, porque nos va a ser imposible desaparecerlos, lo deal es enfrentarlos de la mejor manera posible, pensando en la mejor solución y siempre donde ambas partes salgan beneficiadas.